Po zalogowaniu się do serwisów WWW, otrzymasz powitalną wiadomość e-mail skierowany do niniejszej instrukcji. W przypadku przeglądania tej instrukcji wsparcie powinno znaleźć wszystkie szczegóły i wyjaśnienia trzeba będzie uzyskać domeny i działa. Zacznij Opis konta i Informacje Panel sterowania.

Co do zasady, nie świadczy pomocy technicznej dla osób trzecich skryptów i programów. Twoim obowiązkiem jest do instalowania i konfigurowania wszystkich programów można zdecydować się działać na domeny. Postaramy się jak najlepiej odpowiedzieć na Państwa pytania w momencie ich wystąpienia, ale w przeważającej części należy tak planować, aby skontaktować się z autorem scenariusza do wsparcia technicznego.

Jest to naruszenie naszej Polityki uruchomić czaty i inne tego typu programy, które mogą zużywać więcej niż 20% zasobów serwera. Jeśli potrzebujesz domeny bez ograniczeń, prosimy o kontakt dedykowanych rozwiązań hostingowych. Proszę przeczytaj nasze zasady i procedury.
Obsługa płatności
Wszystkie płatności są przetwarzane w domu przez nasz dział płatności. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące Twojego konta, prosimy o kontakt.
Dezaktywacji konta
Są tylko 3 powody, dla wyłączenia kont. 1) Brak zapłaty, 2) naruszenie Spamowanie, 3) Niezgodność naszych zasad.

Musimy zadać wszystkich naszych klientów, aby zrozumieć, że tak jak muszą podjąć środki w celu ochrony ich działalności, a więc musimy. Nasze zasady i wytyczne zostały opracowane w celu ochrony zarówno naszej firmy i klientów znajdujących się na naszych serwerach.

Będziesz otrzymaniu ostrzeżenia przed konto staje się nieaktywne. Jeśli nie naprawić sytuację, twoje konto zostanie wyłączona i będzie wobec 100,00 dolarów opłaty reaktywacji lub może zostać poproszony o przedpłatę na konto. Jeśli Twoje konto jest wyłączone trzy razy, użytkownik zostanie poproszony, aby znaleźć na inny serwer.

Jeżeli Twoje konto zostało wyłączone z powodu naruszenia spam, nie będzie miał okazję ponownie uaktywnić konto na naszych serwerach. Mamy ścisły zakaz spamowania umowy z naszymi dostawcami kręgosłupa i dezaktywacji takie są poza naszą kontrolą. Wszystkie naruszenia spam zostaną wyłączone bez możliwości ponownej aktywacji. To jest niezbywalny reguły.
Czas w dół
Po ustanowienia połączenia z Internetem za pośrednictwem komputera, połączenia dial-up podróżuje przez kilka punktów przed faktycznym logowania do naszych serwerów. Jeśli są jakieś problemy, wewnątrz i na każdym z tych punktów, będzie to uniemożliwiać zalogowanie się na konto. To, oczywiście, jest poza naszą kontrolą.

Jednakże, w przypadku gdy jeden z naszych serwerów nie idź w dół, możemy was zapewnić, że będziemy sobie z tego sprawę, zanim i będzie wszelkich starań, aby przywrócić usługę. Jesteś czymś więcej niż zapraszamy do kontaktu, ale nie nadmiernej lękliwości, jeśli nie natychmiast reagować – to tylko oznacza, że ​​nasze ręce są pełne w momencie, rozwiązaniu problemu.

To się zdarza od czasu do czasu, ale jesteśmy szczęśliwi, że wspaniałe połączenie poprzez Network Operations Center obudowy naszych serwerów, i może realnie pochwalić się lepiej niż 99% średni czas działania!
E-mail
Jeżeli, w przypadku nietypowych, nasze serwery są wyłączone lub wtedy, gdy występują problemy z połączeniem do konta z innych powodów nie związanych z naszymi serwerami, wiadomości e-mail nie będzie działać.

Przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną, należy przejść przez proces konfiguracji Twojego programu pocztowego, aby zapewnić, że masz prawidłowe ustawienia. Zobacz Mail Manager i strony ustawień e-mail wsparcia, w lewo.

Inne problemy mogą być ze względu na ostatnie zmiany hasła. Zmiana hasła do poczty, i zmiana hasła do Panelu i FTP odbywa się w oddzielnych pomieszczeniach, więc jeśli zrobiłem jedno, ale nie inne, może to być problem. Proszę odnieść się do sekcji Zmiana hasła z naszych instrukcji instrukcje i informacje.

Jeśli masz sprawdzeniu ustawień i sprawdzeniu, że nie jest to problem hasła, przesłać techniczne formularza zgłoszeniowego i zajmiemy Twoją prośbę szybko.